자주하는 질문

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收货地址(주소) 山东省 - 青岛市 - 即墨区
街道地址(상세주소) 通济街道 仇家沟岔村云海路108号院内厂房正门 PT(회원님사서함번호)
邮政编码(우편번호) 266228
电话(전화번호) 18653240128
 
 
 
※주소 변경 시, 우편번호 입력란이 없기에 우편번호가 000000으로 표기될 수 있으며,
정확한 주소/상세주소 입력주셨다면 정상적으로 배송 진행되는 점 안내드립니다.

 
 
 
 
 
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收货地址(주소) 山东省 - 青岛市 - 即墨区
街道地址(상세주소) 通济街道 仇家沟岔村云海路108号院内厂房正门 PT(회원님사서함번호)
邮政编码(우편번호) 266228
电话(전화번호) 18653240128
 

 
 
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A

 

1. 快春节了,正常发货是几号为止呢?

곧 구정입니다. 언제 마지막 발송인가요?

 

2. 春节之后几号开始能正常发货呢?

구정 이후 언제부터 발송하시나요?

 

3. 现在付款什么时候能发货呢? 

지금 구매하면 언제 발송 가능하시나요?

 

4. 现在付款春节前能收到货吗? 收货地址是山东青岛

지금 구매하면 구정 전에 받을 수 있나요? 지역은 산동성 칭다오입니다.

 

5. 快递查不了 春节期间休息吗? 请帮我查一下快递什么时候开始发货.

택배 조회가 불가합니다. 구정 휴무인가요? 언제부터 배송이 시작되는지 택배 조회 좀 해주세요. 

 

 

A

(1) 현재 칭다오 지역 코로나로 인해 *중통택배 택배 배송이 중단된 상태입니다. 다른 택배사로 발송해주세요. 다른 택배사들은 괜찮습니다. 감사합니다.

疫情原因青岛这边 *中通快递 停止了 无法正常发货. 请帮我换其他快递公司. 其他快递公司是没问题的. 谢谢.

 

(2)현재 칭다오 지역 코로나로 인해 *중통택배 택배 배송이 중단되어 판매자님 주소로 반송되었습니다. 다른 택배사로 재배송해주세요. 감사합니다. 

疫情原因青岛这边 *中通快递  停止了 无法发货. 我的快递原路返回了 请换其他快递公司发货. 其他快递公司没问题的. 谢谢.

 

재배송 후. 트래킹번호 알려주세요.

重新发货之后告诉我物流单号 谢谢

 

 

(3)지금 택배 변동 소식이 없습니다. 무슨 이유인가요? 택배 조회 부탁드립니다.

现在物流信息一直没有变动 什么原因呢? 帮忙联系快递客服咨询一下. 谢谢

 

(4) 다른 택배사로 발송이 가능한가요?

 能换其他快递公司发货吗?

 

(5) 발송 가능한 택배사로 보내주세요.

请帮我换其他能正常发货的快递公司。 谢谢

A

1.  구글에서 "啊里旺旺"를 검색하시거나,

첨부 링크를 접속해주세요.  https://wangwang.taobao.com/

 

 

 

A

1. 타오바오 구매내역 접속을 해주세요.

 

2. 물방울 모양 캐릭터를 클릭해주세요.

 

3. 판매자와의 채팅창이 열리며 대화가 가능하십니다.

 

 

A

마이페이지> 반송> 반송완료 인 경우 하단 빨간색 글씨의 반송 택배사 및 송장번호 확인 가능하십니다.

반송완료 이전에는 반송 운송장번호 확인 불가하며, 반송요청 후 1~5일 이후 반송완료로 변경됩니다.

 

A

판매자가 상품을 착불로 발송 시 저희 포스트팀에서 상품 인계 시 선지불 후
고객님의 국제 배송비에 포함하여 결제 안내드리고 있습니다.

단, 상품금액을 착불로 발송하거나 착불비용이 과다한 경우 수취거부 될 수 있습니다.

A

 

*기타 중문 작문, 번역은 고객센터 1:1문의로 문의바랍니다.  

 

택배조회 / 트래킹번호 문의
 
我的商品现在不了. 還沒有发货吗? 什時候能发货呢? 請尽快帮我发货吧. 
저의 물건이 조회가 안됩니다. 아직 안 보내셨나요? 언제 발송하나요? 빨리 저에게 발송해주세요.
 
我的貨從(  )月(  )日以後物流不了. 是什原因呢? 請帮我查一下快
저의 물건이 ( )월( )일 이후로 조회가 안됩니다. 무슨 원인이죠? 택배사 확인해주세요.
 
我只看到1個單號[********],其他的单号你有给我发了吗??
저는 한 개 트래킹번호만 확인됩니다 [트래킹번호******첨부해주세요]. 혹시 다른 트래킹번호로 저한테 보내 주신게 있나요?
 
告訴我另外一個單號./ 请告诉我其他物流单号。
저에게 다른 트래킹번호(하나) 알려주세요. / 저에게 기타 트래킹번호 알려주세요.
 
我的快递是不是發錯地址了呢?? 收到你查一下快.
제 물건 잘못 보내신 것 같아요. 물건을 못받았습니다. 택배사 조회해주세요. 
*판매처에 트래킹번호를 안내해주세요 
*포스트팀 홈페이지 상단 [중국주소]로 판매처에 안내해주세요
 
递发错地址了. 不用补发我退款.
상품 오배송으로 도착하지 않았으며, 재발송이 아닌 환불로 처리해주세요.
 
物流有更新,是不是有问题?請你查一下快.

택배가 중간에 멈춰있습니다. 어떤 문제인지 택배사 확인 부탁드립니다.

 

제품 오배송 관련
 
的尺是 ***.  这边标记的尺码是***  帮我看一下是这个尺寸吗?

제가 구매한 사이즈는 *****사이즈 입니다. 지금 확인된건 *** 사이즈인데 맞나요?

이 사이즈가 맞는지 확인해주세요. (판매처에 도착 사진을 첨부)

 
色是 ***.  是这个颜色对吗
제가 구매한 색상은 ***입니다. 이 색상이 정확할까요?
 
开发货. 不要发一起
상품 발송 시 택배를 나누어서 발송하여 주시기 바랍니다. 한 박스로 보내지마세요.
 
我在海外 这便通知不能通. 能我退款?
상품을 한국으로 수입이 불가능합니다. 환불 처리 가능할까요?
 
我只收到赠品.  给我发正品物流单号
저는 사은품만 받았습니다. 본 상품의 운송장번호 알려주세요. (사은품 사진을 판매처에 첨부)
 
有 (破) (染). 换货
상품 (파손) (오염) 있습니다. 교환해주세요. (판매처에 도착 사진을 첨부해주세요)
*교환을 원하실 경우, 판매처로 반품 환불 받으 신 후, 새로 구매하는 것이 시간 절약이 됩니다.
 
有 (破) (染). 我退
상품 (파손) (오염) 있습니다. 환불해주세요. (판매처에 도착 사진을 첨부해주세요)
 
我只收到( 수량 )件貨. 另外 ( 수량 ) 件還沒有发货?
(  )개 물건만 받았습니다. 나머지(  )개 상품은 발송 안 했나요? (못 받은 상품 사진을 판매처에 첨부)
 
我只收到這件. 你查一下. 
이 물건만 받았습니다. 확인해주세요. (도착 사진을 판매처에 첨부)
 
不是我. 你查一
 제가 주문한 상품이 아닙니다. 확인해주세요. (도착 사진을 판매처에 첨부)
 
반품 관련
 
退货运费是现付还是到付?
 반송 시 선불과 착불 중 어느것으로 보내면 되나요?
 
付( )元 能到付款?
착불 발송 시 약 ( ) 위안 발생됩니다. 착불로 보내도 괜찮습니까? (착불비용 포스트팀 고객센터로 문의)
*판매처 동의 없이 착불로 발송할 경우, 수취 거부로 왕복 비용이 발생될 수 있습니다.
 
先付款是( )元 到候能我退云费吗(支付)?
선불비용은 ( )위안입니다. 나중에 선불비용 알리페이 환불 가능하신가요?
 
退货运费 不用退 退我支付
반품운임 반송보험이 아니라 알리페이로 환불해주세요.
 
物流是 ****.  运费是 (   )元 请给我退运费
반품 운송장 번호는 **** 입니다. 선불비용은 (  )위안입니다. 운임 환불해주세요.
(현지 택배비 포스트팀 알리페이 계좌로 대신 환불 받아드릴 수 있으며, 팀머니로 환급이 가능하십니다.)
 
物流是 ****.  请给我退
반품 운송장 번호는 **** 입니다. 상품을 환불해주세요.
 
请给我延退货时间
환불 가능 기간을 연장해주세요
 
退理由是什?
 환불신청 거절사유가 어떻게 되나요?
 
支付退款了? 告诉我亏款日期个金额,退货员姓名
알리페이 환불 되었나요? 송금 날짜와 금액을 캡쳐해주세요. 성함도 알려주세요.

 

사이즈 관련

 

我平常穿的是S码,需要买大一码吗?
나의 평소사이즈는 s인데, 한수치 큰걸로 주문해야 합니까?

我的体重是 ***KG 身高是***CM 需要买多少码?
저의 체중은**KG 이고 키는 **cm 입니다 몇 사이즈를 주문해야하나요?

我想要穿宽松

널널하게 입고 싶어요.


我想穿合身

딱 맞게 입고싶어요.

A

배송요청시 교환/반송건이 포함되어있는 경우 포장 진행이 되지 않을 수 있습니다.

반송요청 건은 반송완료 상태로 변경 후 포장 진행되며 교환요청 건은 판매자가 재발송한 상품의
재입고 처리 후 포장 및 무게 측정이 진행되는 점 안내해드립니다.

교환상품은 재배송 트래킹번호를 확인하시어 1:1문의로 말씀 해주시기 바라며,
교환/반송건 제외하여 포장을 원하실 경우에는 고객센터 1:1문의를 남겨주시기 바랍니다.

A

같은날 1건(신청서기준)이상의 국제배송비를 결제하시면 같은날 한국에 입항(도착)하여 통관진행이 진행되는 경우 합산과세가 발생됩니다.

같은 날 입항되는 1건 이상의 신청서의 총 금액이 관부가세 면세 범위인 $150 미만이더라도, 합산과세가 발생되오니 유의하여 주시기 바랍니다.

합산과세로 인한 세금납부는 포스트팀과는 무관함을 알려드리며 반드시 위 내용을 숙지하여 주의 부탁드립니다.

기상악화, 스페이스 부족 등의 사유로 출고 스케줄이 딜레이 되어 입항일이 상이해질 수 있사오니 이점 반드시 유의해주시기 바라며,
위 사정으로 인한 합산과세 시 보상처리 불가합니다.

(같은날 입항을 원치 않으신 고객님들 중 1건 이상의 신청서를 작성하신 경우
먼저 결제 하신 신청서 상품이 국내에서 통관이 완료되었는지 확인하시고 다음 신청서를 결제하시기 바랍니다.)

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고객님께서 중국 사이트에서 구매하신 상품이 포스트팀 칭다오 센터에 도착 시 검수/도착사진 촬영 후 전부도착 안내를 드립니다.
고객님께서 도착사진 등을 확인하시고 이상이 없는 경우 배송요청을 해주시면
포스트팀에서 상품 포장 후 중량을 측정하여 회원님께서 가입 시 입력하신 휴대번호로 문자를 발송 해드립니다.

회원님께서는 전송된 문자를 확인하신 후 홈페이지>마이페이지>나의 이용현황에서 해당신청서를 클릭 후
원하시는 결제 수단으로 결제 해주시면 결제 당시 스케줄대로 상품이 출고처리 됩니다.

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팀머니 환불 요청 시 팀머니 충전 시 지급된 보너스 머니는 전액 회수되며 이미 사용하신 경우 환불 잔액에서 공제됩니다.
환불 요청하신 팀머니의 잔액에서 5%의 환불수수료가 공제되며 보너스 머니와 5%환불 수수료를 공제한 최종 금액을 고객님께 환불처리 해드립니다.
1:1문의로 신청 시 계좌번호를 기재 해주시기 바라며 환불 접수일로부터 3영업일 내 환불처리 해드립니다.

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합배송은 회원님께서 쇼핑몰에서 구매하신 상품들을 하나의 포장으로 받아보실 수 있는 서비스입니다.

배송대행 신청서 작성 시 상품 추가 버튼을 이용하시거나 자동등록 기능을 이용하시어
포스트팀의 배송신청서에 구매하신 모든 상품을 작성하시면 1개의 신청서 번호가 생성됩니다.

이외 추가로 구매하신 상품들도 하나의 신청서로 모든 상품을 받기 원하시는 경우에는  
마이페이지에서 합배송을 미리 신청 해주시거나 상품 도착 이 후에는 고객센터 1:1문의를 통해 신청 해주시기 바랍니다.

합배송 방법 : 마이페이지 > 합배송 대상 신청서 선택 > 합배송버튼 > 합배송 할 신청서 선택 > 하단 합배송
합배송 신청 방법은 신청서 배송 진행 상태에 따라 방법이 상이하오니 아래 합배송 방법을 참조하여 주시기 바랍니다.

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1.신청서 합배송 전 면세범위를 확인하시기 바랍니다

2.회원님께서 직접 합배송 신청을 하실 수 있는 경우는 홈페이지>마이페이지 >나의 서비스이용현황의 배송신청 단계에서만 가능합니다.

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5. 도착 된 상품을 합배송 신청하신 경우 다시 재분할이 불가하오니 신중하게 신청 해주시기 바랍니다.

5. 위 내용 미숙지로 인한 불이익은 포스트팀의 책임이 없는 점 안내드립니다.

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포스트팀에서는 회원님께서 구매하신 상품이 포스트팀의 중국센터의 도착할경우 도착사진을 보실수 있게 촬영 해드립니다.
도착사진의 화질은 웹캠화질 수준이며 포스트팀에서 회원님에게 무료로 진행하여드리고 있습니다.
도착사진의 화질은 보장할수 없으며, 경우에 따라 도착사진이 제공되지 않을 수 있습니다.

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