신규가입의 쿠폰은 신규가입시 포스트팀카페 닉네임을 입력 해 주셔야 가입축하 쿠폰 혜택이 적용됩니다.
신규가입 이외 이용실적에 따른 승급쿠폰은 포스트팀 이용 실적에 따라 승급되오며, 쿠폰은 매월 1일 전월 승급 대상으로 일괄 발급 해드립니다.

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이외 매월 진행하는 이벤트 혹은 깜짝 이벤트 등의 쿠폰은 포스트팀 사이트 및 포스트팀 네이버 카페에서 진행하는 이벤트 참여시 받으실 수 있습니다.

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진행 상태에 따라 신청서의 수취인, 주소지, 전화번호 등 변경이 가능합니다.

[배송신청] 단계 :  마이페이지 > 해당 신청서번호의 우측 신청서 수정 > 다음 >  정보 수정 후 신청하기 

[일부도착/전부도착] 단계 : 배송요청 전까지 1:1문의 요청 

[배송요청/배송비 결제대기] 단계 : 송장 재부착 수수료 5,000원 지불 동의 후 수정내용 1:1문의 요청 

[배송비 결제완료 이후] 단계: 수정 불가

중국내 택배조회 사이트에서 트래킹번호(운송장번호)를 검색 하시거나, 타오바오 구매내역 > 물류보기에서 배송 현황 확인 가능하십니다.

중국내 택배조회 사이트 바로가기

마이페이지> 배송신청> 해당 배송신청서의 각 아이템번호의 트래킹 번호 (Tracking No) 입력 > 입력클릭

중국내 배송진행 상황을 알 수 있는 번호로 한국의 운송장 번호와 같습니다.
트래킹넘버는 쇼핑몰에서 상품을 발송하면서 발급되며, 타오바오 사이트> 물류보기에서 확인 가능하십니다.

트래킹번호(운송장번호)미입력시 해당 상품의 배송조회및 입고가 어려우며 이로인해 배송이 지연됩니다.
반드시 신청서작성 후 트래킹번호를 입력 부탁드립니다.

한 번에 결제하신 주문 건의 경우, 판매자별로 나누어 배송되더라도 하나의 배송 신청서로 작성해 주시면 됩니다.
신청서 작성 후 발급되는 트래킹번호를 모두 입력해 주시고, 모든 상품이 도착하면 상품 도착 안내를 드립니다(SMS수신 고객에 한함).

단, 같은날 주문했더라도 포스트팀에 신청서를 각각 등록하시는 경우 상품도착전 혹은 배송요청 전 합배송을 신청하셔야 한 박스에 배송됩니다.

1. 합배송 신청 : 마이페이지 > 합배송 대상 신청서 선택 > 합배송버튼 > 합배송 할 신청서 선택 > 하단 합배송
>>합배송 신청 방법은 신청서 배송 진행 상태에 따라 방법이 상이하오니 아래 합배송 방법을 참조하여 주시기 바랍니다.

자세한 합배송방법 바로가기 

2. 취소(나누기) : 마이페이지 > 나누기 대상 신청서 선택 > 분할가능 상품 선택 > 나누기
>>합배송 신청 후 미도착(미입고) 상품은 나누기 분할 가능하나, 이미 도착 된 상품은 취소(나누기)가 불가능 하기 때문에 신중하게 신청 부탁드립니다.

트래킹번호(운송장번호)가 있는 택배물품이 아닌 일반우편물로 배송되는 상품은 입고 및 배송이 불가능합니다.

배송신청서의 수정/삭제는 물품이 센터에 도착하기 전에만 가능합니다.

수정 : 로그인 > 마이페이지 > 배송신청 > 해당하는 신청번호 선택 > 수정버튼 클릭
삭제 : 로그인 > 마이페이지 > 배송신청 > 해당하는 신청번호 선택 > 삭제버튼 클릭

해외에서 국내로 수입되는 동물, 식물 및 동식물 가공품, 식품 등의 안전성을 판단하기 위한 절차이며, 세관지정 대상품목에 한해서 실시합니다.
검역을 원하시는 경우에는 수취인분의 생년월일과 검역대상의 정확한 품명/학명을 말씀해주셔야 합니다.
이 때 발생되는 수수료로 관세사에서 고객님께 연락을 취한뒤 관련 서류 및 절차를 대행해 드립니다.
- 검역수수료 : 11,000원- 해당 관세사로 지불

카톤분할은 배송 의뢰하신 상품 중 일부 상품이 통관 불가능한 경우, 불가능한 상품만을 분리해내는 과정이며
카톤분할을 거쳐 통관 가능품과 불가품을 분할하여, 통관가능 상품만을 통관 진행하는 절차입니다.
관련건 발생시 관세사에서 고객님께 연락을 취한뒤 관련 서류 및 절차를 대행합니다.
- 카톤분할 수수료: 5,500원(부가세포함) - 관세사로 지불

주문하신 상품 모두 또는 일부분의 상품이 통관 불가능 한 경우 해당 상품을 세관 허가 후에 통관장에서 폐기처분 하게 됩니다.
이때 폐기처분 수수료가 발생되며, 관세사에서 고객님께 연락을 취한뒤 관련 서류 및 절차를 대행합니다.
- 폐기처분 수수료: 5,500원(부가세 포함) - 관세사로 지불

* 중국내 배송비는 판매자마다 책정된 금액이 다를 수 있습니다.
마이페이지 → 반송비 결제 대기 안내 시 배송비와 같은 방법으로 결제 하실 수 있습니다(쿠폰 사용불가).

반송방법은 반송절차 안내를 참조 부탁드립니다.
반송절차 안내 바로가기 

택배기사가 포스트팀 센터에 상품을 인계할 때에는 한 상품이 아닌 지점에서 모인 몇십개~몇백개의 상품을 한번에 인계합니다.
그 중에서 고객님의 상품이 도착하더라도 위와 같은 사유로 특정건에 대한 수취거부는 어려울 수 있는 점 미리 안내드리며 양해 바랍니다.

만약 곧바로 수취거부를 할 수 있는 상황인 경우 수취거부 해드리며 그렇지 못한 상황에서는 고객님의 신청서에 입고 처리 해드리며,
입고 후 반송요청을 해 주시면 반송절차에 따라 반송을 진행 해드립니다.
다만 반송 시 반송 수수료 20위안과 반송 택배비가 실비로 청구되는 점 안내드립니다.

마이페이지에서 해당상품이 도착상태에서만  반송신청이 가능합니다.

1.타오바오에서 구매내역 페이지에 접속하신 후 환불신청

2.판매자가 환불을 승인하면 판매자 반송지 확인

3.포스트팀 마이페이지에서 반송/교환 신청 (1. 반송사유 2.반송주소 3. 판매자 이름 4. 연락처 5.선불/착불여부 기재).

4.포스트팀 반송 수수료 및 반송비 겾레

5.반송 완료 후 반송 운송장번호를 타오바오에 입력

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