자주하는 질문

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중국 현지 내 운송기간 : 보통 3~7일 소요되며, 중국 판매자의 지역에 따라 배송 기간이 상이합니다.
포스트팀 입고 후 수령까지의 기간 : 보통 항공 3~5일, 해상 3~7일 정도 소요되며 국내 세관 통관 여부에 따라 배송 기간이 상이 할 수 있습니다.
(입고 당일~2일,국제 배송 1~3일,통관 1~2일,국내 배송 1~2일)

단, 명절/공휴일/연말 등 특수기간에는 물량에 따라 입고/포장 기간과 국내 배송스케줄에 따라 배송기간이 상이 할 수 있으며,
기상악화, 접안지연 등 국제 배송사정과 통관 및 국내 택배사 사정에 따라 1~3일 지연이 있을 수 있습니다.

포스트팀 중국 배송 스케쥴은 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.

포스트팀 배송 스케쥴 바로가기

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세관 통관 완료(반출) 후 정상적으로 택배회사로 화물이 인계되어 전산입력 되면 해당 송장번호로 조회가 가능합니다.
주말이나 공휴일, 통관완료(반출)이 늦어진 경우 당일 송장번호 추적이 되지않으며,
다음 영업일에 택배회사에서 인계 후 송장번호로 조회가 가능합니다.

상품의 부피/무게로 인하여 일반택배(CJ/우체국) 배송이 불가한 경우 경동화물(착불)이나 독차배송(착불)으로 인계되어
배송 될 수 있으며, 이 경우 기존의 송장번호는 조회되지 않을 수 있사오니
고객센터>1:1문의로 문의하여 주시기 바랍니다.

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관부가세는 고객님께서 구매하신 상품 금액의 합이 $150 이상일 경우 발생하게 됩니다.
관부가세는 $150에서 단돈 몇백원이 초과되어도 부과되므로 구입하실 때 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다.

관부가세안내 자세히보기

단, 사업자 혹은 자가사용이 아닌 목적으로 상품 수입 시 $150과 관계 없이 관부가세가 발생 되오며,
관부가세 여부는 포스트팀의 관세사무소에서 문자 발송 해드립니다(수취인 휴대폰번호).

 

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포스트팀에서 발급받은 쿠폰 중 양도가능한 쿠폰으로 발급되는 경우,
할인쿠폰(%쿠폰)은 양도 가능하지만 금액쿠폰(1,000원 등)은 양도가 불가능합니다. 

단, 한번 양도한 쿠폰은 취소할 수 없으며, 양도 받은 쿠폰의 재 양도는 불가합니다.

A 관부가세, 반송비용 등의 부가 수수료에 대해 쿠폰적용이 불가능합니다.
포스트팀에서 발행한 모든 쿠폰은 국제 배송비 결제시만 적용 가능합니다.
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회원등급별 할인과 쿠폰이 중복으로 적용 가능하며 최대 15%까지 할인됩니다.
배송신청서 1건당 1개의 쿠폰적용만 가능합니다.

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마이페이지 → 상단 쿠폰 란에서 확인 가능합니다.
단, 쿠폰마다 유효기간이 있으므로 유효기간 확인 후 적용하시기 바랍니다.

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이미 결제된 신청서의 상품은 자동 전산적용 선적창고로 이동하기 때문에,
결제 취소 시 국제 배송에 혼선이 있을 수 있으므로 국제배송비 결제 후 취소는 불가합니다.


한 예로, 결제를 완료하신 후에 고객님께서 보유하신 쿠폰 적용을 위해 카드 결제를 취소하려는 경우에도 취소가 불가능 합니다.
이점 유의하시고 보유하신 쿠폰을 확인하신 후 카드결제를 진행하시기 바랍니다.

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국내에서 사용 가능한 신용카드와 팀머니 및 가상계좌로 결제가능합니다.

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1. 회원 가입시 고객님만의 포스트팀 사서함번호를 제공합니다.
2. 신규가입 시 가입축하쿠폰을 전부 지급 해드립니다(2,000원+1,000원쿠폰, 10%+5% 할인쿠폰, 포장보완쿠폰 2장).
3. 회원 이용건수별 등급 할인쿠폰이 발급됩니다. [회원 등급 산정 기준 확인하기]
4. 포스트팀 홈페이지 및 포스트팀 카페를 통해 할인쿠폰, 이벤트 등 여러가지 혜택이 제공됩니다.
[포스트팀 네이버 카페 바로가기]

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정상적으로 포스트팀 센터에 도착한다면, 사서함 번호가 누락되어도 트래킹번호(운송장번호)로 입고를 해드리고 있습니다.
단, 사서함번호 없이 상품을 발송 했을 시 신청서상에 트래킹번호가 미입력 된 경우라면 노데이터 안내가 불가하며, 상품 분실 우려가 있사오니 
반드시 상품 도착 전 트래킹번호(운송장번호)를 입력 부탁드립니다.

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배송중 파손이 발생한 경우 "포장보완"서비스를 신청하신 상품에 한하여 파손 책임보상제로 보상해드립니다.
상품 수령후 7일 이내에 신청하실 수 있으며, 보상접수 절차에 따라 양식에 맞게 접수 해주시면 상품금액을 보상 해드립니다.
양식에 맞지 않는 자료이거나 보상제외에 해당 하는 경우 보상이 불가 할 수 있사오니 반드시 분실,파손보상혜택 안내를 확인 해주시기 바랍니다.

분실,파손 보상제 자세히 보기

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임의로 착불로 반송 시 판매자가 수취거부 하는 사례가 많아 반드시 협의 후에 선불/착불여부를 말씀 해주셔야 합니다.
착불 반송 후 판매자 수취거부시 왕복 택배비용이 고객님께 청구되오니 정확한 확인 부탁드립니다.

보통 대부분의 타오바오 판매자들의 경우,
반송비를 고객님께서 선불로 지불 하시면 나중에 비용을 다시 되돌려주는 방식으로 진행되거나
타오바오 내 반송보험을 통해 반송보험사에서 고객님의 타오바오 계정에 비용을 되돌려 주는 방식으로 진행하고 있습니다.

 

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국제 배송비를 결제하신 시점에서는 배송보류가 불가합니다.

배송을 보류하고 싶으신 경우, 국제배송비를 결제 하지 않으시면 자동적으로 출고가 보류됩니다.

결제 이후에는 고객센터를 통해 보류를 신청하셔도 진행 상태에 따라 배송보류가 불가 할 수 있으며 이에 따른 책임이 없는 점 안내드립니다.