배송중 파손이 발생한 경우 "포장보완"서비스를 신청하신 상품에 한하여 파손 책임보상제로 보상해드립니다.
상품 수령후 7일 이내에 신청하실 수 있으며, 보상접수 절차에 따라 양식에 맞게 접수 해주시면 상품금액을 보상 해드립니다.
양식에 맞지 않는 자료이거나 보상제외에 해당 하는 경우 보상이 불가 할 수 있사오니 반드시 분실,파손보상혜택 안내를 확인 해주시기 바랍니다.

분실,파손 보상제 자세히 보기

임의로 착불로 반송 시 판매자가 수취거부 하는 사례가 많아 반드시 협의 후에 선불/착불여부를 말씀 해주셔야 합니다.
착불 반송 후 판매자 수취거부시 왕복 택배비용이 고객님께 청구되오니 정확한 확인 부탁드립니다.

보통 대부분의 타오바오 판매자들의 경우,
반송비를 고객님께서 선불로 지불 하시면 나중에 비용을 다시 되돌려주는 방식으로 진행되거나
타오바오 내 반송보험을 통해 반송보험사에서 고객님의 타오바오 계정에 비용을 되돌려 주는 방식으로 진행하고 있습니다.

국제 배송비를 결제하신 시점에서는 배송보류가 불가합니다.

배송을 보류하고 싶으신 경우, 국제배송비를 결제 하지 않으시면 자동적으로 출고가 보류됩니다.

결제 이후에는 고객센터를 통해 보류를 신청하셔도 진행 상태에 따라 배송보류가 불가 할 수 있으며 이에 따른 책임이 없는 점 안내드립니다.