포스트팀의 검수부분은 검수안함/기본검수/상세검수/정밀검수(유료)로 고객님께서 선택 가능하십니다.
정밀검수의 경우 신청서 작성 후 1:1문의로 별도 요청 해주셔야 합니다.
이외 검수 범위, 불가, 주의사항, 보상범위 등은 검수안내 페이지를 참조 부탁드립니다.

자세한 검수 안내페이지 바로가기

포스트팀의 한국센터에서는 고객님들께서 문의 주신 순서대로 답변을 드리고 있습니다.
답변은 포스트팀 한국센터의 근무시간 내에 답변을 드리고 있으며,
포스트팀의 한국센터 근무시간은 평일 오전 9:00시~18:00시이며, 점심시간12:00시~13:00시 입니다.

주말, 법정 공휴일 등의 경우 휴무일 다음 영업일에 순차적으로 답변드리며, 평소보다 답변이 지연될수 있습니다.

포스트팀에서는 회원님께서 구매하신 상품이 포스트팀의 중국센터의 도착할경우 도착사진을 보실수 있게 무료로 업로드 해드립니다.
마이페이지>일부/전부도착>해당 신청서 우측 도착사진 버튼 클릭 시 상품의 실제 사진을 확인 하실 수 있습니다.

단, 도착사진 확인 시 수량/색상등의 이상이 있는 경우 포스트팀의 별도 안내가 없더라도,
고객님께서 판매자에게 문의 해주셔야 하는 점 안내드립니다.

포스트팀의  검수안함/기본검수/상세검수는 무료로 진행되며, 정밀검수만 유료로 진행되오며 고객님께서 선택 가능하십니다.

정밀검수의 경우 신청서 작성 후 1:1문의로 별도 요청 해주셔야 합니다.
이외 검수 범위, 불가, 주의사항, 보상범위 등은 검수안내 페이지를 참조 부탁드립니다.

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주문하신 배송 상품이 포스트팀 센터에 전부 도착 시 검수 후 회원님께서 홈페이지 회원가입시 입력하신 휴대번호로 전부도착 안내를 발송 해드립니다.

도착사진을 확인하시고 배송요청을 해주시면 포스트팀에서 포장 후 중량을 측정하여 안내 발송 해드립니다.

회원님께서는 전송된 문자를 확인하신후 홈페이지>마이페이지>국제배송비 결제대기를 클릭하시어 

신용카드/가상계좌/예치금 중 선택하시고 사용가능한 쿠폰이 있으시다면 쿠폰을 적용 후 결제하시면 됩니다.

배송대행 신청시상품의 정확한 정보(영문상품명,URL,색상,단가,품목,수량 등)을 입력 해주시기 바라며
상품을 구매하신 쇼핑몰에서 상품 구매 후 1~2일 후 트래킹넘버(운송장번호)를 확인하시어
포스트팀 마이페이지>신청서접수에서 해당 트래킹번호를 각각 입력 해주시기 바랍니다.
트래킹번호 미입력 시 입고확인이 지연되거나 입고가 불가할 수 있으며 노데이터로 분류됩니다.
노데이터의 경우 신청서가 없거나 트래킹번호 미입력/오류의 경우 30일이 경과하면 폐기처분 되오니 이점 유의 바랍니다.

고객님께서 입력 해주신 모든 신청서는 국내 통관시 세관 통관 자료로 제출되므로
상품 정보 및 수취인 등의 정확한 정보 입력이 필수이며 정보 오입력 등으로 인한 불이익은 포스트팀에의 책임이 없음을 안내드립니다.

1.국내통관불가 품목
2.중국수출불가품목
3.신청서 입력정보가 불분명한건
4.선사에서 선적거부 하는품목

통관 불가 품목 안내 바로가기 

<항공운송의 장점>

1.국제운송시간이 해상 운송보다 1~2일가량 빠릅니다.
2.국내 인천세관에서 통관 물량이 해상보다 적기 때문에 통관이 좀 더 빠르게 진행됩니다.
 

<항공운송의 단점>

1.국제운송요금이 해상운송의 비해 높은편입니다.
2.항공으로 선적불가한 품목들이 있으므로, 반드시 확인 후 신청 해주시기 바랍니다. 항공선적불가품목 바로가기
3.한 변의 길이가 100cm이상이거나 세변의 합이 140cm이상의 부피가 큰 상품은 항공선적이 불가합니다.

<항공운송 주의사항>

항공선적불가 상품을 항공신청서로 작성 시 포스트팀에서 포장 시 최대한 해상으로 변경 후 발송 해드리오나
간혹 발견되지 못한 경우, 항공으로 출고 후 세관 엑스레이상 선적 불가 판정을 받을 시 다시 포스트팀 센터로 반송되며,
이로인한 반송요금이 부과됩니다(고객부담)

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<해상운송의 장점>

1.항공선적이 불가능한 물품 선적이 가능 합니다(예:배터리,액체,식품등).
2.부피가 큰 물품의 배송이 가능합니다(예:가구류,메트리스,자전거등).
3.운송요금이 항공의 비해 저렴합니다.


<해상운송의 단점>

1.항공운송에 비해 운송시간 및 통관 기간이 1~3일 가량 더 소요 될 수 있습니다.
2.기상악화시 운송 시간이 더 소요됩니다.

상품이 국내에 도착하여 통관완료 상태일 경우, 결제하신 배송비/세금 등은 환불이 불가하며
포스트팀을 통한 국제 반송이 불가하오니 반송업체(우체국 EMS 등)를 통하여 반송 해주셔야 하는 점 안내드립니다.

반드시 판매자의 판단으로 환불/교환이 가능한지 협의 후, 해당 상품을 중국측에 발송하여야 합니다.
현재 포스트팀 해외발송서비스가 중단된 상황으로, 우체국 EMS나 반송업체를 통해 판매자에게 발송 해 주셔야 하며,
해외 배송 특성 상 국제 반송비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

해당 상품을 ems발송 하신 후 운송장번호를 판매자에게 말씀하시거나,
타오바오 환불신청 진행사항에 해당 운송장번호를 기재 해 주시면 됩니다.

다른 배송대행사를 이용하시던 고객님께서 포스트팀 회원으로 신규가입시
타 배송대행 회사의 회원등급별 이용건수를 인정하여 추가 할인 혜택을 적용해 드리는 제도입니다.
등급이전신청은 이벤트> 회원등급 이전을 참조하여 주시기 바랍니다.

[회원등급이전 이벤트 바로가기]

항공 배송 - 한변의 길이가 100cm 미만 , 가로x세로x높이 세 변의 합이 140cm 미만 상품

해상 배송 - 부피 및 무게 제한 없음
단, 국내 배송(CJ택배사) 인계 시 아래 내용중 해당되는 상품은 국내택배사의 정책에 따라 일반택배 이용이 불가한 경우
중형화물(경동 등)택배나 독차 배송에 의해 배송이 이뤄지며 착불로 발송 되거나 추가 요금이 발생 할 수 있습니다(* 국내 택배비용 2,000원 환급 불가).

1. 상품포장의 가로, 길이, 높이를 합산한 총 길이가 150cm 초과 하거나
2. 중량이 20kg 초과 하거나
3. 최장변의 길이가 100cm 초과하거나
4. 위 1~3번 기준에 근접한 기준으로 택배분류 기사님 재량에 따라 거부한 경우이거나
5. 원통형,마대포장,나무 특수포장 등 이형화물의 경우이거나
6. 세관 창고 현장 상황에 따라 상이한 경우 

포스트팀은 부피무게 면제 상시 이벤트로, 부피가 큰 상품이더라도 부피무게가 아닌 실제 중량으로만 국제배송비를 책정해드립니다.
단, 한변의 길이가 100cm 이상이거나 가로x세로x높이 세 변의 합이 150cm 이상이거나 20kg이상의 상품은
국내도착 후 일반택배로 배송 불가하며 경동화물(착불)배송 되거나 독차배송으로 이루어지며, 추가요금이 발생합니다.

비밀번호 찾기에서 고객님께서 회원가입시 등록한 이메일을 확인하여 발송해 드립니다.

이메일 발송이 불가한 경우 고객센터로 연락 주시면 안내드리겠습니다.

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개인사서함 주소는 회원가입과 함께 자동으로 부여되는 고유번호와 같은 것으로 임의로 변경이 불가능 합니다.