자주하는 질문

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1.국내통관불가 품목
2.중국수출불가품목
3.신청서 입력정보가 불분명한건
4.선사에서 선적거부 하는품목

통관 불가 품목 안내 바로가기 

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<항공운송의 장점>

1.국제운송시간이 해상 운송보다 1~2일가량 빠릅니다.
2.국내 인천세관에서 통관 물량이 해상보다 적기 때문에 통관이 좀 더 빠르게 진행됩니다.
 

<항공운송의 단점>

1.국제운송요금이 해상운송의 비해 높은편입니다.
2.항공으로 선적불가한 품목들이 있으므로, 반드시 확인 후 신청 해주시기 바랍니다. 항공선적불가품목 바로가기
3.한 변의 길이가 100cm이상이거나 세변의 합이 140cm이상의 부피가 큰 상품은 항공선적이 불가합니다.

 

<항공운송 주의사항>

항공선적불가 상품을 항공신청서로 작성 시 포스트팀에서 포장 시 최대한 해상으로 변경 후 발송 해드리오나
간혹 발견되지 못한 경우, 항공으로 출고 후 세관 엑스레이상 선적 불가 판정을 받을 시 다시 포스트팀 센터로 반송되며,
이로인한 반송요금이 부과됩니다(고객부담)


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<해상운송의 장점>

1.항공선적이 불가능한 물품 선적이 가능 합니다(예:배터리,액체,식품등).
2.부피가 큰 물품의 배송이 가능합니다(예:가구류,메트리스,자전거등).
3.운송요금이 항공의 비해 저렴합니다.


<해상운송의 단점>

1.항공운송에 비해 운송시간 및 통관 기간이 1~3일 가량 더 소요 될 수 있습니다.
2.기상악화시 운송 시간이 더 소요됩니다.

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상품이 국내에 도착하여 통관완료 상태일 경우, 결제하신 배송비/세금 등은 환불이 불가하며
포스트팀을 통한 국제 반송이 불가하오니 반송업체(우체국 EMS 등)를 통하여 반송 해주셔야 하는 점 안내드립니다.

반드시 판매자의 판단으로 환불/교환이 가능한지 협의 후, 해당 상품을 중국측에 발송하여야 합니다.
현재 포스트팀 해외발송서비스가 중단된 상황으로, 우체국 EMS나 반송업체를 통해 판매자에게 발송 해 주셔야 하며,
해외 배송 특성 상 국제 반송비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

해당 상품을 ems발송 하신 후 운송장번호를 판매자에게 말씀하시거나,
타오바오 환불신청 진행사항에 해당 운송장번호를 기재 해 주시면 됩니다.

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다른 배송대행사를 이용하시던 고객님께서 포스트팀 회원으로 신규가입시
타 배송대행 회사의 회원등급별 이용건수를 인정하여 추가 할인 혜택을 적용해 드리는 제도입니다.
등급이전신청은 이벤트> 회원등급 이전을 참조하여 주시기 바랍니다.

[회원등급이전 이벤트 바로가기]

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항공 배송 - 한변의 길이가 100cm 미만 , 가로x세로x높이 세 변의 합이 140cm 미만 상품

해상 배송 - 부피 및 무게 제한 없음
단, 국내 배송(CJ택배사) 인계 시 아래 내용중 해당되는 상품은 국내택배사의 정책에 따라 일반택배 이용이 불가한 경우
중형화물(경동 등)택배나 독차 배송에 의해 배송이 이뤄지며 착불로 발송 되거나 추가 요금이 발생 할 수 있습니다(* 국내 택배비용 2,000원 환급 불가).

1. 상품포장의 가로, 길이, 높이를 합산한 총 길이가 150cm 초과 하거나
2. 중량이 20kg 초과 하거나
3. 최장변의 길이가 100cm 초과하거나
4. 위 1~3번 기준에 근접한 기준으로 택배분류 기사님 재량에 따라 거부한 경우이거나
5. 원통형,마대포장,나무 특수포장 등 이형화물의 경우이거나
6. 세관 창고 현장 상황에 따라 상이한 경우 

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포스트팀은 부피무게 면제 상시 이벤트로, 부피가 큰 상품이더라도 부피무게가 아닌 실제 중량으로만 국제배송비를 책정해드립니다.
단, 한변의 길이가 100cm 이상이거나 가로x세로x높이 세 변의 합이 150cm 이상이거나 20kg이상의 상품은
국내도착 후 일반택배로 배송 불가하며 경동화물(착불)배송 되거나 독차배송으로 이루어지며, 추가요금이 발생합니다.

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비밀번호 찾기에서 고객님께서 회원가입시 등록한 이메일을 확인하여 발송해 드립니다.

이메일 발송이 불가한 경우 고객센터로 연락 주시면 안내드리겠습니다.

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로그인 → 마이페이지 → 나의정보에서 비밀번호 변경이 가능합니다.

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개인사서함 주소는 회원가입과 함께 자동으로 부여되는 고유번호와 같은 것으로 임의로 변경이 불가능 합니다.

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로그인→마이페이지→나의정보에서 정보 변경이 가능합니다. 

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포스트팀에서는 고객님의 이용 실적에 따라서 1%, 2%, 3%, 4%, 5% 배송비 할인을 해드립니다.

                         < 회원 등급 산정 기준 >

 등급명 할인율  이용건수 

등업쿠폰 

하트  0% 할인 0~5건

신규가입 쿠폰북

 브론즈 1% 할인 6~15건

 1,000원 쿠폰 1장

 실버 2% 할인

16건~30건

2,000원 쿠폰 1장
 골드 3% 할인 31건~50건

 5,000원 쿠폰2장

 다이아몬드  4% 할인  51건~100건

5,000원쿠폰+2,000원쿠폰

 플래티넘 5% 할인 100건이상

5,000원 쿠폰 2장

 

등급쿠폰은 매월 1일 전월까지의 달성실적 기준으로 발급됩니다.
묶음 배송은 1건으로 간주합니다.
반송 및 기타 결제 건은 이용 실적에서 제외됩니다.
회원등급 정책은 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
포스트팀의 회원등급별 혜택은 배송실적이 충족되면 자동으로 할인 적용 됩니다.
등급별 할인율은 회원의 기본 할인율로써 쿠폰 또는 프로모션 할인등과 별개로 진행됩니다.
배송비 결제시 보유하신 할인 쿠폰이 있을 경우 등급 및 할인쿠폰 포함 최고 15%까지 중복 할인 가능합니다.

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회원탈퇴를 원하시는경우 1:1 문의게시판에 회원탈퇴를 신청하시면 처리해 드립니다.
회원탈퇴 처리가 되면 회원님의 회원정보 및 고객님의 해외사서함 주소가 완전히 삭제됩니다.
탈퇴 후 서비스를 다시 사용하시고자 하시면 재가입을 해주셔야 합니다.
만일 배송/구매 중인 물품이 있을 경우에는 배송이 완료된 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.

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비회원은 배송대행 서비스를 이용하실 수 없습니다.

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홈페이지 오른쪽 상단 회원가입 메뉴에서 개인정보 입력후 가입하시면 됩니다.
가입 전 미리 관세청에서 개인통관고유부호를 발부받으신 후 가입하시면 더욱 간편하십니다.

개인통관고유부호 발급방법

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국내 배송(CJ택배사) 인계 시 아래 내용중 해당되는 상품은 국내택배사의 정책에 따라 일반택배 이용이 불가한 경우
중형화물(경동 등)택배나 독차 배송에 의해 배송이 이뤄지며 착불로 발송 되거나 추가 요금이 발생 할 수 있습니다(* 국내 택배비용 2,000원 환급 불가).

1. 상품포장의 가로, 길이, 높이를 합산한 총 길이가 150cm 초과 하거나
2. 중량이 20kg 초과 하거나
3. 최장변의 길이가 100cm 초과하거나
4. 위 1~3번 기준에 근접한 기준으로 택배분류 기사님 재량에 따라 거부한 경우이거나
5. 원통형,마대포장,나무 특수포장 등 이형화물의 경우이거나
6. 세관 창고 현장 상황에 따라 상이한 경우