판매자가 상품을 착불로 발송 시 저희 포스트팀에서 상품 인계 시 선지불 후
고객님의 국제 배송비에 포함하여 결제 안내드리고 있습니다.

단, 상품금액을 착불로 발송하거나 착불비용이 과다한 경우 수취거부 될 수 있습니다.

1. 상품 도착 후 30일이 지난경우, 물류센터에서 보관료를 청구하고 있습니다. (31일 → 20위안 부과, 그 이후 1일경과시 5위안 추가)
2. 상품 도착 후 90일 이후에는 사전 고지 없이 폐기 또는 임의로 처분하게 됩니다.
3. 노데이터 상품으로  도착 후 30일이 지난 상품은 폐기처리되며 상품금액 보상은 불가합니다.
4. 보관료는 국제배송비 결제 시점까지 카운트되며, 배송비와 보관료 모두 결제되어야 배송이 이루어집니다.

타오바오에서 도착 완료로 확인되더라도 택배사 전산처리와 실제 포스트팀 센터에 인계되는 시간이 다를 수 있습니다.
중국 내 택배사에서 상품 1개씩 인계가 아닌 수십~수백개를 한번에 인계 하기 때문에 선전상 도착 처리 후 인계 하는 방식으로 진행 되오며
당일 전산상 도착으로 확인되는 상품들은 실제 인계에 반나절 ~ 1일정도 기간 차이가 있을 수 있습니다.

상품 도착일로 부터 2~3일이 지나도 입고 안내를 받지 못하신 경우,
고객센터로 문의하시거나 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 처리를 도와 드리겠습니다.
단, 특수기간(중국/한국 명절, 연말, 어린이날, 크리스마스 등)에는 물량 증가로 인하여 입고에 다소 시간이 소요 될 수 있습니다.

판매자가 부득이하게 여러번에 걸쳐 배송하는 경우도 있으니, 반드시 판매자에게 문의하시어 확인 해 주시기 바랍니다.
트래킹번호를 다시 한번 확인하시고 트래킹번호가 다르다면, 마이페이지에서 해당 아이템의 트래킹번호를 수정해주시고
트래킹번호가 같다면 타오바오 판매자에게 문의를 해보셔야 합니다.

판매자가 누락발송한 경우 판매자에게 재배송 요청을 하시거나, 타오바오에서 환불처리를 신청해주시기 바랍니다.
재배송 시 재배송 트래킹번호를 확인하시어 해당 아이템의 트래킹번호를 수정 해주시고,
환불 시 해당 아이템을 삭제 해주시기 바랍니다.

중국내 택배조회 사이트에서 트래킹번호(운송장번호)를 검색 하시거나, 타오바오 구매내역 > 물류보기에서 배송 현황 확인 가능하십니다.

중국내 택배조회 사이트 바로가기

마이페이지> 배송신청> 해당 배송신청서의 각 아이템번호의 트래킹 번호 (Tracking No) 입력 > 입력클릭

중국내 배송진행 상황을 알 수 있는 번호로 한국의 운송장 번호와 같습니다.
트래킹넘버는 쇼핑몰에서 상품을 발송하면서 발급되며, 타오바오 사이트> 물류보기에서 확인 가능하십니다.

트래킹번호(운송장번호)미입력시 해당 상품의 배송조회및 입고가 어려우며 이로인해 배송이 지연됩니다.
반드시 신청서작성 후 트래킹번호를 입력 부탁드립니다.

정상적으로 포스트팀 센터에 도착한다면, 사서함 번호가 누락되어도 트래킹번호(운송장번호)로 입고를 해드리고 있습니다.
단, 사서함번호 없이 상품을 발송 했을 시 신청서상에 트래킹번호가 미입력 된 경우라면 노데이터 안내가 불가하며, 상품 분실 우려가 있사오니 
반드시 상품 도착 전 트래킹번호(운송장번호)를 입력 부탁드립니다.