자주하는 질문

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A 포스트팀에서 발급받은 쿠폰중   (%쿠폰)은 양도 가능하지만 (금액쿠폰)은 양도가 불가능합니다.  단, 한번 양도한 쿠폰은 취소할 수 없으며, 양도 받은 쿠폰의 재 양도는 불가합니다.
A 관부가세, 반송비용 등의 부가 수수료에 대해 쿠폰적용이 불가능합니다.
모든 쿠폰은 배송비/해외발송비 결제시만 적용 가능합니다.
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회원등급별 할인과 쿠폰이 중복으로 적용 가능하며 최대 15%까지 할인됩니다.
이 외에는 배송/해외발송신청서 1건당 1개의 쿠폰적용만 가능합니다.

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마이페이지 → 나의 쿠폰함에서 확인 가능합니다.
단, 쿠폰마다 유효기간이 있으므로 유효기간 확인 후 적용하시기 바랍니다.

A 배송비 결제시 쿠폰함을 클릭하시고, 고객님께서 보유하신 쿠폰 중 사용하실 쿠폰을 선택하시면 됩니다.
A 이미 결제된 부분에 대해서는 취소가 어렵습니다. 한 예로, 카드 결제를 완료한 후에 고객님께서 보유하신 쿠폰 적용을 위해 카드 결제를 취소하려는 경우에도 취소가 불가능 합니다. 이점 유의하시고 보유하신 쿠폰을 확인하신 후 카드결제를 진행하시기 바랍니다.
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고객님께서 결제시 적용하는 환율은 홈페이지하단 포스트팀적용환율과 공지사항의 포스트팀적용환율로 안내해 드리고 있습니다.

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국내에서 사용 가능한 신용카드와 팀머니 및 가상계좌로 결제가능합니다.

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카드 결제 승인은 났으나 배송비결제대기 상태인 경우 1:1 문의 게시판이나 고객센터로 문의주시면 확인 후 빠른 시간 내에 처리해 드리겠습니다.

1:1 문의 게시판 바로가기 

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1. 회원 가입시 무료로 고객님만의 미국/중국/한국주소 및 고유의 해외사서함번호을 제공합니다.
2. 해외사이트 쇼핑 및 국내외사이트에서 구매대행 후 한국 및 전세계로 저렴한 배송요금에 간편하고 편리한 배송을 받으실 수 있습니다.
3. 회원 이용건수별 등급 혜택으로 최대 11% 할인쿠폰이 발급됩니다. [회원 등급 산정 기준 확인하기]
4. 포스트팀 홈페이지 및 포스트팀 카페를 통해 할인쿠폰, 이벤트 등 여러가지 혜택이 제공됩니다.
[포스트팀 네이버 카페 바로가기]

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1차 결제 비용은 '순수상품가격+현지택배실비로 책정되어있습니다.
 

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정상적으로 포스트팀 센터에 도착한다면, 사서함 번호가 누락되어도 주문번호 및 성함으로도 입고가 가능합니다.
만약 트래킹번호 조회 후, 배송에 진전이 없다면 사서함 번호 누락 때문일 수 있으니, 1:1 문의 게시판을 통해 입고요청을 따로 해주시기 바랍니다.

1:1 문의 게시판 바로가기

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포스트팀 수령후부터 고객님 수령시까지 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생한 경우 “분실, 파손 책임보상제” 로 보상해드립니다.

상품가 + Tax + 운송료를 합쳐 $300까지 보상이 가능하며 유리나 캔등의 깨지는 특성의 제품도 보상가능합니다.
(중고 /리퍼 제품은 불가능)
상품 수령후 7일(근무일 기준) 이내에 신청하실 수 있으며,  수령 후 이상이 발견되면 1:1문의를 통해 [보상요청]이라는 제목으로 박스외관 및 포장상태 파손부위에 대한 사진을 접수해주시면 3일(근무일 기준)이내 고객님께 고지, 7일(근무일 기준)이내에 보상완료 받으실 수 있습니다.

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로그인 → 배송대행 신청하기 → [Step 1] 상품 정보 입력 (구입처, 주문번호, 상품정보 및 비용입력) → [Step 2] 받으시는 분의 정보 (구분, 주소, 받는사람 이름, 받는사람 정보) → 신청완료 클릭 

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