자주하는 질문

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쉬핑주소 입력시 Original Address 와 Suggested Address 선택하는 화면이 나옵니다.
Suggested Address 에선 고객님의 개인사서함이 삭제가 되므로 Original Address로 쉬핑주소를 선택해주세요.

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제품을 받아보시고 무게 차이가 확인될 경우 1:1문의에 무게측정하신 사진과 함께 접수해주시면 확인해 드립니다.
일반 가정용 저울대신 우체국 저울, 편의점 택배 등 입고시 사용하는 전자 정밀저울로 측정 부탁드립니다.

증빙자료

1. 개봉하여 내용물이 보이는 사진

2. 무게를 측정하는 사진( 화물용 전자저울과 상품박스 포함)

3. 2번의 사진속에 저울의 측정값이 안 보이는 경우 측정값 확대사진.

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같은 상품이라도 포장된 박스의 크기, 판매처 발송방법 등으로 중량이 어느정도 차이가 날 수 있습니다.
포장상태에 따라  배송비의 차이가 발생할 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

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쇼핑몰 쉬핑무게와 배송비책정무게가 차이나는 경우는 크게 세가지가 있습니다.

1. 쇼핑몰에서 오기재
쇼핑몰에서 무게를 잘 못 기재하는 경우. 포스트팀에서는 입고처리 후 무게를 실측하여 실측된 무게기준으로 배송비를 책정합니다.

2. 무게의 올림적용
항공화물 운임단가는 ‘올림’ 기준입니다. 예) 실측무게 4.5lbs = 5lbs 요금청구

3. 부피무게의 적용
부피무게 적용되는 상품인 경우.

부피무게적용품목 확인하기

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상품을 따로 결제하여 구매하였지만 판매처에서 주소지가 같다는 이유 등으로 상품을 한번에 배송한 경우(오더넘버는 2개지만 트레킹번호가 1개), 요청하시면 재포장을 나눠서 무료로 해드리고 있습니다.

각각의 주문내역을 캡쳐하여 1:1 문의에 남겨주세요.
첨부된 파일에는 주문날짜, 오더넘버, 같은 트래킹넘버로 배송된 쉽핑 메일이 확인 되어야 합니다.

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1. 신발, 의류, 가방 등의 뜯어짐, 구멍, 오염부분은 초정밀 검수 선택 시에만 확인 가능합니다.
2. 이불, 침낭, 텐트등은 상품부피 초과로 초정밀검수가 불가능합니다.
3. 전자제품은 내부 구성품 확인 및 작동유무 확인이 불가능 합니다.
4. 박스로 포장하여 도착하는 유모차, 카시트, 작동완구 등은 내부 구성품 확인 및 제품 하자/파손여부에 대한 검수가 불가합니다.
5. 가구, 조명류 등 일부 생활용품의 스크래치, 작동여부, 내부 구성품은 확인이 불가능 합니다.


검수종류

검수범위

보상범위

보상방법

기본검수 - 무료

인보이스와 도착한 상품의 개수 확인

도착한 상품 개수가 다른 경우

무료 재발송

인보이스를 기준으로
고객님의 배송신청서 입고 처리

인보이스상의 정보와
배송신청서 정보가
틀린 사항에 대해 확인을 못한 경우

무료리턴

무료 재발송

상품오배송, 색상/사이즈 오배송,
제품하자 검수불가

상품오배송, 색상/사이즈 오배송,
제품하자 보상불가

 

상세검수 - 무료

상품입고 전까지 
상품상세정보 
(상품이미지와 트레킹번호)를 입력하면 수수료 무료 
(미 신청건과 상품상세정보 미입력시 제외)

인보이스와 도착한 상품의 개수 확인

도착한 상품 개수가 다른 경우

무료 재발송

신청서의 상품명/이미지/
색상/사이즈와
도착한 상품이 동일한지 확인

신청서의 상품명/이미지/
색상/사이즈와
도착한 상품이 다른경우

무료리턴

무료 재발송

각 상품의 하자, 파손여부,
오염, 뜯어짐 등
세세한 부분까지 검수불가

각 상품의 하자, 파손여부,
오염, 뜯어짐 등
세세한 부분에 대해서 보상불가

 
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묶음배송 신청시 한박스로 포장이 안 되는 경우에 포장박스 추가로 부과되는 금액을 말하며 10위안 추가비용이 발생됩니다.
아울러 한국도착후 배송박스가 1개이상일경우 택배착불처리됩니다

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상품의 포장상태가 불안하거나 의심스러울 경우 포스트팀에서 추가 포장보완을 권장해드립니다.
포장보완시 비용은 10위안이 추가됩니다.(우드포장일 경우에는 실비 청구)
포스트팀에서 포장보완을 권장하였으나 고객님이 거절하실경우 보상혜택에서 제외되며, 
유리, 플라스틱, 고철 등 파손우려가 있는 상품들은 미리 포장보완을 신청 해 주시기 바라며, 
마찬가지로 포장보완을 권장 해 드리지 않았더라도 포장보완을 신청 해 주시지 않은 경우에는 보상혜택에서 제외됩니다.

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중국발한국도착상품은 전량 관세사를 통하여 수입신고를 합니다 따라서 통관수수료 1,500원이 일괄청구됩니다

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묶음배송 은 신청서 2건 까지 무료, 추가 1건당 1$ 이며   신청서내의 상품 합배송 수수료는 무료입니다

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상품 도착 후 30일이 지난 경우 물류센터에서 보관료를 청구하고 있습니다. 30일까지 무료, 31일째 20위안추가후 다음날부터 +5위안씩 부과됩니다
- 배송비와 보관료 모두 결제되어야 배송이 이루어집니다
- 상품 도착 후 30일 지난 상품에 대해서는 보상혜택에서 제외됩니다
- 상품 도착 후 90일 이후에는 사전 고지없이 자체 폐기 또는 임의로 처분하여 보관료로 충당되는 점 유의바랍니다.

A 포스트팀 사이트 및 포스트팀 네이버 카페에서 진행하는 이벤트 참여시 받으실 수 있습니다.
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$300 이상의 고가의 상품에 대해 추가보험 가입을 원하실 경우, 배송신청서 작성시에 보험 가입을 하실 수 있습니다.

보험 가입 화물의 경우는 배송 중 문제가 발생시 상품가격 100%보상
보험비 : 상품가격(USD) x 3%
※중고/리퍼 제품은 보험가입을 할 수 없으며 보상에서도 제외됩니다.

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포스트팀에서는 배송비 결제 전 까지 신청서의 주소지, 전화번호를 수정하시면 변경이 가능합니다.
마이페이지 –> 해당하는 주문번호-> 받는사람 정보 ‘주소 및 정보변경’ 클릭

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아래 링크를 통해 트래킹 넘버를 입력하시면 고객님의 물품위치와 포스트팀 물류센터 도착예정 날짜를 확인하실 수 있습니다.

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