자주하는 질문

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비회원은 배송대행 서비스를 이용하실 수 없습니다.
단, 한국구매대행과 해외발송서비스는 이용 가능합니다.

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홈페이지 오른쪽 상단 회원가입 메뉴에서 개인정보 입력후 가입하시면 편리하게 해외에서 이용하실 수 있는 개인사서함 주소가 생성됩니다.

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포스트팀 중국칭다오센터 에서 판매자님을 대신하여 반품물품의 수취/보관/재포장/재판매발송/한국으로 리턴 등의 업무를 서비스하고 있습니다.
수수료확인하러가기

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판매가 확정된 상품을 포스트팀의 한국센터로  보내주신 후 중국발송신청서 작성시 구매 고객의 수령주소를 입력하시면 중국고객에게 판매상품을 전달하여드립니다.

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예를 들어 10개의 상품을 주문 구매하였으나 9개의 상품은 정상입고가 되었고 1개의 상품이 도착하지 않았을 경우 포스트팀에서는 정상 입고된 9개의 상품을 우선적으로 배송합니다.
미입고된 1개의 상품은 결제부분취소(팀머니 전환)나 추후 단독배송으로 처리됩니다.

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단독배송은 고객님께서 주문하신 한가지 주문상품만을 국제배송하는 것을 의미합니다.
묶음배송은 구매결제시기가 같은 날에 이루어진 것들로서 10개상품&30kg이내 에서 가능합니다.

통관완료 후 국내배송은 택배로 이루어지므로 가로, 세로, 높이를 합한 크기가 160cm초과 200cm이내, 한 변의 최대 길이 100cm초과의 중량화물의 경우 와 국내택배사 기준 택배배송이 불가한경우, 인천공항에서 최종 목적지까지 중형차 배송이나 독차로 배송해야 하기 때문에, 고객이 독차배송료 비용은 추가 부담하셔야 하며 상품 받으시는 지역, 상품의 사이즈에 따라서 비용이 달라질 수 있습니다.

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포스트팀은 대한민국에서 합법적으로 설립된 기업으로써 대한민국법을 준수하며 정상적인 합법제품만을 구매대행 해드립니다.
포스트팀에서는 가품뿐 아니라 통관불가 제품에 대해서는 서비스를 제공해 드리지 않으며 중국에서 구매하신 브랜드 제품군들은 진품, 가품을 불문하고 국내통관이 매우 어려울수 있습니다.

중국에서 브랜드제품 구매시 신중한 구매를 부탁 드립니다.


포스트팀에서 판매자에게 정품여부문의 후 정품이라는 답변을 받아 구매를 한경우에도 통관시 가품으로 판정되어 통관이 되지않는 불이익을 당할 수도 있습니다.
포스트팀에서는 판매자에게 확인구매 하였음에도 불구하고 세관에서 가품판정으로 반송/폐기되는 경우에는 책임지지 않습니다.

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구매대행시 결제방식은 포스트팀을 통한 3자송금으로, 합법적인 방법인 사전거래송금으로 안전하게 이루어집니다.
송금과정에서 발생하는 송금수수료와 사전송금으로 인한 환율리스크를 감안하여 시중은행환율과는 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

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동일사이트, 동일판매자로부터 구매한 상품10개 까지 합산금액기준으로 1건 청구합니다. 각각 다른 판매자에게서 구매한 경우 각각 판매자별로 합산금액기준으로 1건씩 청구합니다.

100위안미만 : 수수료10위안
400위안이하 : 수수료 20위안
3000위안이하 : 수수료 5%
3000위안초과 : 수수료 200위안

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구매대행 이용시 2차 결제금액은 구매상품의 무게에 따른 국제운송료+현지택배실비+선택옵션수수료입니다.
관세, 부가세, 통관수수료 등이 추가로 발생했을 시에는 http://www.cardrotax.or.kr/index.giro 를 클릭하셔서 카드납부하시거나
인터넷뱅킹을 통해 납부하실 수 있습니다.

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1차, 2차 결제는 한꺼번에 하실 수 없습니다.

구매대행시 1차결제는 (순수상품금액+현지택배실비) 2차결제는 (국제운송료+선택옵션수수료 등)입니다.
중국현지배송료는 주문생성시 실비청구되지만 국제운송료는 무게측정 후 요금산출이 되기 때문에 구매상품이 포스트팀의 중국센터에 도착하여 무게계측이 되어야만 정확한 2차요금이 결정되게 됩니다.

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1. 상품 도착 후 30일이 지난경우, 물류센터에서 보관료를 청구하고 있습니다. (31일 → 20위안 부과, 그 이후 1일경과시 5위안 추가)
2. 상품 도착 후 30일이 지난 상품에 대해서는 포스트팀 책임보상제에서 제외됩니다.
3. 상품 도착 후 90일 이후에는 사전 고지 없이 폐기 또는 임의로 처분하게 됩니다.
4. 배송비와 보관료 모두 결제되어야 배송이 이루어집니다.

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고객님께서 사서함 도착 안내 메일을 받으셨다 하더라도, 물류센터 도착, 검수 후 재포장하는데 약 하루정도가 소요되고 있습니다.
만약 입고후 3일이 지나도 배송비 안내를 받지 못한경우, 고객센터로 문의하시거나 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 처리를 도와 드리겠습니다.
1:1 문의 게시판 바로가기

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해당  쇼핑몰 판매자에게서 트레킹넘버와 배송상태를 확인 후, 도착하지 않은 상품은 환불 및 재배송 처리를 요청 하셔야 합니다.

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이베이의 경우 하나의 전화번호를 여러명이 등록할 경우 중복 연락처로 오류가 발생합니다.
연락처 뒤의 4자리를 임의로 설정해 입력하면 정상등록이 가능합니다.
연락처가 다르더라도 포스트팀으로 물건 도착은 정상적으로 이루어지니 번호를 변경해서 작성해 주세요.