자주하는 질문

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회원님께서 포스트팀의 배송/구매대행을 이용하시면서 상품값결제 혹은 배송비결제를 하시는 방법은

 

1.구매대행의 경우 구매신청하신 상품이 구매가능상품으로 확인되어 회원님께서 홈페이지 회원가입시 입력하신

  휴대번호로 상품값결제요청 문자를 전송합니다

  회원님께서는 문자확인 또는 홈페이지>마이페이지>나의 이용현황에서도 확인가능하십니다

  결제방법은 홈페이지>마이페이지>나의 이용현황에서 해당 신청서를 클릭하신후 가상계좌로 결제가 가능합니다

 

 

2. 배송대행의 경우 배송상품이 포스트팀중국센터의 전부도착후 검수/도착사진/재포장후 중량을 측정하여

   회원님께서 홈페이지 회원가입시 입력하신 휴대번호로 문자 전송합니다

   회원님께서는 전송된 문자를 확인하신후 홈페이지>마이페이지>나의 이용현황에서 해당신청서를 클릭후

   신용카드/가상계좌중 선택하시여서 결제하시면 됩니다


주의사항

 

구매대행의 상품값결제후 상품품절로인한 상품값환불은 결제하신 결제대행사를 통하여 환불하여드리며

결제대행사의 환불규정에 의해 환불되며 환불완료까지의 시간이 소요될수 있습니다

 

배송대행의 카드결제취소요청시 결제하신 해당카드사의 정책에 의해 카드결제 취소 처리됩니다

해당카드사의 처리규정에 의해 시간이 소요될수 있습니다

배송대행의 가상계좌 결제취소시 결제하신 결제대행사를 통하여 환불하여드리며

결제대행사의 환불규정에 의해 환불되며 환불완료까지의 시간이 소요될수 있습니다

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결제대행
결제대행 신청서 작성 시 고객님께서 구매하실 상품의 정확한 정보를(영문상품명,URL,색상,단가,품목,수량 등)
입력 해주셔야 정확한 상품 결제대행이 가능하며 상품 정보를 정확하게 입력되지 않는 경우 결제대행이 불가 할 수 있습니다.


배송대행
배송대행 신청시상품의 정확한 정보(영문상품명,URL,색상,단가,품목,수량 등)을 입력 해주시기 바라며 상품을 구매하신 쇼핑몰에서 상품 구매 후 1~2일 후 트래킹넘버(운송장번호)를 확인하시어 포스트팀 마이페이지>신청서접수에서 해당 트래킹번호를 각각 입력 해주시기 바랍니다.
트래킹번호 미입력 시 입고확인이 지연되거나 불가할 수 있으며 이점 유의 바랍니다.


고객님께서 입력 해주신 결제대행 과 배송대행의 모든 신청서는  국내 통관시 세관 통관 자료로 제출되므로 정확한 정보 입력이 필수이며 정보 오입력 등으로 인한 불이익은 포스트팀에의 책임이 없음을 안내드립니다.

A 1.국내통관불가 품목

2.중국수출불가품목

3.신청서 입력정보가 불분명한건

4.선사에서 선적거부 하는품목

4.검역관련물품은 취급가능하나 항공운송과달리 검역수수료가 항공의 비해 비쌈
A <항공운송의 장점>

1.국제운송시간이 항공이기 때문에 빠르다.

2.국제운송시간이 짧아서 상품을 좀 더 빠르게 받아볼수있다.
 

<항공운송의 단점>

1.국제운송요금이 해상운송의 비해 비싸다.

2.항공으로 선적불가한 품목들이 있다.

 

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<해상운송의 장점>

1.항공선적이 불가능한 물품선적가능 하다. (예:배터리,액체,등)

2.부피가 큰 물품들을 보다 저렴한 비용으로 선적가능하다. (예:가구류,메트리스,부피큰물품등)

3.무엇보다 운송요금이 항공의 비해 저렴하다.



<해상운송의 단점>

1.항공운송에 비해 운송시간이 더 소요된다.

2.기상악화시 운송시간이 더 소요된다.

3.해상운송은 항공운송에비해에 상품의 파손위험이 있다. 


중국>한국으로의 국제 항공운송과 해상운송의 장단점들을 확인하시어 구매에 도움이 되시기 바랍니다.

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상품이 국내에 도착하여 통관완료 상태일 경우 결제하신 세금은 포스트팀에서는 환불불가이며, 상품의 상태에 따라서 반품이 어려울 수 있습니다.
국내통관 완료후의 반품신청은 고객센터>1:1 문의로 문의주시기 바랍니다 

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국제배송이 시작된 상품의 경우 원배송계약서 대로 고객님께 상품을 전달하며, 상품수령후에도 반품을 희망 하실경우에는 고객센터 1:1문의를 남겨주시기 바랍니다.

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다른 배송대행 회사를 이용하시던 고객님께서 포스트팀 회원으로 신규가입시 타 배송대행 회사의 회원등급별 활인율을 인정하여 추가 할인 혜택을 적용해 드리는 제도입니다. (할인율기준) 등급이전신청은 고객센터>1:1문의 제목 [등급이전]으로 신청하여주시면  근무일기준1~2일이내 처리하여드립니다
신청을 원하시면 1:1문의 바로가기를 클릭하세요.

A 국내배송은 택배사로 배송이 이루어지며 30kg초과, 가로, 세로, 높이를 합한 크기가 160cm초과 , 한 변의 최대 길이 100cm초과의 중량화물의 경우 국내택배사 수취거부로인해서 ,인천공항에서 최종 목적지까지 중형차나 독차로 배송해야하기 때문에, 고객님이 독차배송료 비용을 추가 부담하셔야 합니다.
또한 상품을 받으시는 지역, 상품의 사이즈에 따라서 비용이 달라질 수 있습니다.
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부피무게 적용품목의 부피무게가 실중량을 2배이상 초과하는 경우에는 부피무게로 배송료가 청구됩니다.
포스트팀은 고객님의 배송비 부담을 줄여드리기 위해서 중국칭다오센터에서 50% 할인된 부피무게를 적용해드립니다.
단, 40인치 이상 TV의 경우 할인없이 실제 부피무게로 배송료가 책정됩니다.

부피 무게 적용 상품에 대해 자세한 사항은 여기를 참고하세요.

 

A 비밀번호 찾기에서 고객님께서 회원가입시 등록한 이메일을 확인하여 발송해 드립니다.
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로그인 → 마이페이지 → 나의정보에서 비밀번호 변경이 가능합니다.

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개인사서함 주소는 회원가입과 함께 자동으로 부여되는 고유번호와 같은것으로 임의로 변경이 불가능 합니다.

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로그인→마이페이지→나의정보에서 정보 변경이 가능합니다. 

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포스트팀에서는 고객님의 이용 실적에 따라서 1%, 3%, 5%, 7%, 10%,11%이상의 배송비 할인을 해드립니다.

                         < 회원 등급 산정 기준 >

 등급명 할인율  이용건수 

등업쿠폰 

 일반  1% 할인 0~5건

1000원+5% 쿠폰 2장

 브론즈 3% 할인 6~15건

 2000원 쿠폰 1장

 실버 5% 할인

16건~30건

5000원 쿠폰 1장
 골드 7% 할인 31건~50건

 5000원 쿠폰2장

 다이아몬드  10% 할인  51건~100건

5000원 쿠폰 3장

 플래티넘 11% 할인 100건이상

5000원 쿠폰 4장

 

등급쿠폰은 매월 1일 전월까지의 달성실적 기준으로 발급됩니다.
묶음 배송은 1건으로 간주합니다.
개별결제, 반송 건은 이용 실적에서 제외됩니다.
회원등급 정책은 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
포스트팀의 회원등급별 혜택은 배송실적이 충족되면 자동으로 할인 적용 됩니다.
등급별 할인율은 회원의 기본 할인율로써 쿠폰 또는 프로모션 할인등과 별개로 진행됩니다.
배송비 결제시 보유하신 할인 쿠폰이 있을 경우 최대 1장까지 중복할인이 가능합니다.

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회원탈퇴를 원하시는경우 1:1 문의게시판에 회원탈퇴를 신청하시면 처리해 드립니다. 회원탈퇴 처리가 되면 회원님의 회원정보 및 고객님의 해외사서함 주소가 완전히 삭제됩니다. 서비스를 다시 사용하시고자 하시면 회원가입을 하셔서 새로운 해외사서함을 부여 받으시기 바랍니다. 만일 배송/구매 중인 물품이 있을 경우에는 배송/구매건이 완료된 후 회원탈퇴가 가능합니다.