배송요청시 교환/반송건이 포함되어있는 경우 포장 진행이 되지 않습니다.

반송요청 건은 반송완료 상태로 변경 후 포장 진행되며 교환요청 건은 판매자가 재발송한 상품의

재입고 처리 후 포장 및 무게 측정이 진행되는 점 안내해드립니다.

교환상품은 재배송 트래킹번호를 확인하시어 1:1문의로 말씀 해주시기 바라며,

교환/반송건 제외하여 포장을 원하실 경우에는 고객센터 1:1문의를 남겨주시기 바랍니다.

상품이 국내에 도착하여 통관완료 상태일 경우, 결제하신 세금은 포스트팀에서는 환불이 불가하며

포스트팀을 통한 국제 반송이 불가하오니 반송업체(우체국 EMS 등)를 통하여 반송 해주셔야 하는 점 안내드립니다.

국제배송이 시작된 상품의 경우 반송이 불가능하므로 신청서에 작성하신 수취주소로 고객님께 상품을 전달하며,

상품수령 후에도 반품을 희망 하시어도 포스트팀을 통한 국제 반송이 불가능하기 때문에 반송업체(우체국 EMS등)을 통해 반송 진행 해주셔야 합니다.

해외에서 국내로 수입되는 동물, 식물 및 동식물 가공품, 식품 등의 안전성을 판단하기 위한 절차이며, 세관지정 대상품목에 한해서 실시합니다. 이 때 발생되는 수수료로 관세사에서 고객님께 연락을 취한뒤 관련 서류 및 절차를 대행해 드립니다.
- 검역수수료 : 11.000원(부가세 포함) - 관세사로 지불

카톤분할은 배송의뢰하신 상품 중 일부 상품이 통관 불가능한 경우, 불가능한 상품만을 분리해내는 과정이며, 카톤분할을 거쳐 통관 가능품과 불가품을 분할하여, 통관가능 상품만을 통관 진행하는 절차입니다. 관련건 발생시 관세사에서 고객님께 연락을 취한뒤 관련 서류 및 절차를 대행합니다.
- 카톤분할 수수료: 5,500원(부가세포함) - 관세사로 지불

주문하신 상품 모두 또는 일부분의 상품이 통관 불가능 한 경우 해당 상품을 세관 허가 후에 통관장에서 폐기처분 하게 됩니다. 이때 폐기처분 수수료가 발생되며, 관세사에서 고객님께 연락을 취한뒤 관련 서류 및 절차를 대행합니다.
- 폐기처분 수수료: 5,500원(부가세 포함) - 관세사로 지불

마이페이지 → 반송요청에서 배송비와 같은 방법으로 결제 하실 수 있습니다. (쿠폰 사용불가)

* 중국내 배송비는 판매자마다 책정된 금액이 다를 수 있습니다.

물류센터에 도착시 일괄인수되기 때문에 특정건에 대한 수취거부는 어려운점 양해 부탁드립니다.

마이페이지에서 해당상품이 도착상태에서만  반송신청이 가능합니다. 도착이후 상태에서는 반송신청이 불가합니다

해당쇼핑몰로 반송의사를 밝힌다 →마이페이지 → 해당 배송신청서의 반송신청 버튼 →  반송수수료 결제 후 쇼핑몰로 반송

반송절차 및 비용

마이페이지내-사고/불량에서 확인가능합니다.