자주하는 질문

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타오바오(티몰)등에서 구매하실때  회원님께서는 포스트팀의 항공배송 혹은 해상운송중 선택하신후

포스트팀의  상하이 항공/칭다오 해상센터중 하나의  주소를 입력하십니다

 

이때 정확한 포스트팀중국센터의 주소 입력과 회원님의 사서함번호를 반드시 입력해주셔야만합니다

 

구매하신상품이 포스트팀의 해당센터의 도착한후 도착순서대로 입고작업을 합니다

 

 

 

주의사항

 

1.포스트팀에서 고객님의 상품입고작업시 가장 난처한부분이 회원님께서 배송신청서상의 입력하신

  상품정보가 부정확한 경우입니다

  예:트래킹번호미입력 ,사서함번호미입력,쇼핑몰링크 미입력, 상품이미지미입력

  이경우 도착상품과 신청서상의 상품이 동일상품인지를 확인할길이 없으며 입고확인의 상당한시간이 지체됩니다

 

 

2.상하이로 포스트팀의 배송신청서를 작성하셨다면 쇼핑몰주소역시 반드시 상하이주소로 입력해주시기바랍니다

  포스트팀의 배송신청서에는 상하이를 선택하신후 쇼핑몰주소에는 칭다오주소를 입력하실경우 사고건으로 분류되어

  상당한시간이 지체될수 있습니다


3.중국의 택배사는 한국의 택배사와 시스템적으로 많이 다릅니다

  한국의 경우 택배사에서 고객에게 상품을 전달한후에 도착처리를 하지만 중국택배사의 경우

  일부 유명택배사들 만이 고객에게 상품전달후 도착처리를 합니다

  수많은 택배사들이 자기의 지점에 배달상품이 도착하면 사전에 도착처리를 한후 배달을 시작합니다

  때문에 한국의 고객께서는 구매하신상품이 도착한것으로 조회되지만 실제도착시간하고는 심할경우는

  하루이상차이가 나기도 합니다

 

4.상황에따라 입고지연이 발생할수 있습니다

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1. 상품 도착 후 30일이 지난경우, 물류센터에서 보관료를 청구하고 있습니다. (31일 → 20위안 부과, 그 이후 1일경과시 5위안 추가)
2. 상품 도착 후 30일이 지난 상품에 대해서는 포스트팀 책임보상제에서 제외됩니다.
3. 상품 도착 후 90일 이후에는 사전 고지 없이 폐기 또는 임의로 처분하게 됩니다.
4. 배송비와 보관료 모두 결제되어야 배송이 이루어집니다.

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고객님께서 사서함 도착 안내 메일을 받으셨다 하더라도, 물류센터 도착, 검수 후 재포장하는데 약 하루정도가 소요되고 있습니다.
만약 입고후 3일이 지나도 배송비 안내를 받지 못한경우, 고객센터로 문의하시거나 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 처리를 도와 드리겠습니다.
1:1 문의 게시판 바로가기

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해당  쇼핑몰 판매자에게서 트레킹넘버와 배송상태를 확인 후, 도착하지 않은 상품은 환불 및 재배송 처리를 요청 하셔야 합니다.

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정상적으로 포스트팀 센터에 도착한다면, 사서함 번호가 누락되어도 주문번호 및 성함으로도 입고가 가능합니다.
만약 트래킹번호 조회 후, 배송에 진전이 없다면 사서함 번호 누락 때문일 수 있으니, 1:1 문의 게시판을 통해 입고요청을 따로 해주시기 바랍니다.

1:1 문의 게시판 바로가기